As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja tribonatura, pessoa coletiva com NIF/NIPC PT515338974, com sede na RUA DE MONTEZELO 980, em GONDOMAR 4510-609 (doravante “tribonatura”) se regerá.
O serviço da tribonatura consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a tribonatura implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à tribonatura.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na tribonatura. Se aceder à tribonatura, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A tribonatura reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
Informações de produtos e preços
A tribonatura informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A tribonatura compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A tribonatura apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela tribonatura a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A tribonatura é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Nelson Oliveira Pinho, Unipessoal Lda.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na tribonatura são propriedade da Nelson Oliveira Pinho, Unipessoal Lda ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da tribonatura.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da tribonatura. A tribonatura não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A tribonatura disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de crédito
Multibanco
MB WAY
Paypal
Transferência bancária
Após o pagamento ser concluído, a tribonatura irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.
Condições de compra na tribonatura
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na tribonatura podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na tribonatura.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a tribonatura compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na tribonatura os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a tribonatura através do seguinte contacto de e-mail: neo1contabilidade@gmail.com.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A tribonatura não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A tribonatura reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à tribonatura.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail neo1contabilidade@gmail.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na tribonatura. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A tribonatura deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à tribonatura através do contacto de e-mail neo1contabilidade@gmail.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na tribonatura, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A tribonatura não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A tribonatura não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Processamento de dados pessoais
Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.
Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
TERMOS E CONDIÇÕES
FORMAS DE PAGAMENTO
Após concluir a sua compra, ela será verificada por nós para confirmação de stock. Posteriormente entraremos em contacto para validar a disponibilidade dos artigos pedidos e proceder ao pagamento da encomenda.
Neste momento, o método de pagamento disponível é apenas por transferência bancária e os dados serão facultados aquando a confirmação do stock.
MÉTODOS DE ENVIO
O envio das encomendas é em parceria com os CTT, DPD ou TNT-FEDEX e tem o custo de 5,50€ para Portugal Continental. Envios gratuitos para Portugal Continental em compras superiores a 49,90€.
Após pagamento poderá acompanhar o estado da sua encomenda via email.
Comprometemo-nos a entregar a mercadoria à transportadora em perfeitas condições. Não nos responsabilizamos pelos danos provocados pela transportadora na mercadoria, nem por atrasos no prazo da entrega, ou por morada mal indicada pelo cliente.
CONDIÇÕES DE TROCA/DEVOLUÇÃO
Aceitamos a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem selados na embalagem original.
As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente. Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da nossa parte ou artigo danificado, após contacto com o cliente, assumiremos os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correcto.
Em todos os casos, todo o pedido de troca ou devolução terá de ser efectuado por correio registado que garanta a entrega, para o nosso endereço.
Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar-nos via email tribonatura@gmail.com .
TERMOS DE SERVIÇO
Os preços, especificações e características dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
As fotografias apresentadas no site podem divergir ligeiramente do produto recebido, devido às próprias características do produto ou mudanças de embalagem.
Os preços apresentados na nossa loja online têm IVA incluído à taxa em vigor podendo ser alterados sem aviso prévio.
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, o cliente será informado por telefone ou email.